Resposta direta
Depende da convenção e de o gasto caber no orçamento que a assembleia já aprovou. O Código Civil manda o síndico elaborar o orçamento anual e a assembleia aprová-lo. Não existe um artigo que diga “IA de WhatsApp precisa de assembleia”. Se a convenção exige assembleia para contrato novo, ou se o gasto não está no orçamento, leve à reunião. Se for despesa corrente dentro do que já foi aprovado, o síndico pode ter competência para contratar — e ainda assim o conselho entende melhor com o teste na mesa.
Leve quatro coisas: o que o teste respondeu, o custo por unidade com a conta aberta, o que a ferramenta não decide, e as perguntas de privacidade que ainda precisam de contrato. O modelo de proposta está ao lado deste guia.
Precisa de assembleia?#
A resposta honesta é: olhe a convenção e o orçamento aprovado, nesta ordem.
O art. 1.348, VI, do Código Civil diz que compete ao síndico elaborar o orçamento da receita e da despesa de cada ano. O art. 1.350 manda convocar, todo ano, a assembleia para aprovar o orçamento das despesas, as contribuições dos condôminos e a prestação de contas. Quem aprova o que o prédio vai gastar é a assembleia. Quem executa é o síndico.
O mapa dessas competências está em o que faz um síndico. Ali, a linha prática é: rotina e contrato corrente cabem ao síndico; obrigação nova para os condôminos vai à assembleia. A convenção pode apertar ou afrouxar isso. Se ela pede deliberação para todo contrato, ou se este gasto não está no orçamento já aprovado, o caminho é a reunião. Como convocar está em como convocar uma assembleia.
Contratar uma ferramenta de atendimento não é a mesma coisa que entregar o cargo. O § 2º do art. 1.348 permite ao síndico transferir poderes de representação ou funções administrativas, com aprovação da assembleia, salvo disposição contrária da convenção. É o dispositivo da administradora. O SíndicoAI, na página do produto, diz que não substitui o síndico, a administradora nem a portaria.
O que a lei e a convenção dizem sobre contratar serviços#
A lei federal não cita WhatsApp nem inteligência artificial. O que ela organiza é quem propõe o gasto e quem aprova.
Na prática, três perguntas fecham o caso do seu prédio:
- A convenção exige assembleia para este tipo de contrato?
- O valor cabe no orçamento que a assembleia já aprovou?
- O serviço cria cobrança nova para o morador, ou sai da despesa que já existe?
Se a resposta da 1 for sim, ou a da 2 for não, ou a da 3 for “cria cobrança nova”, leve à assembleia. Se as três apontarem para despesa corrente já autorizada, o síndico pode seguir — e ainda assim uma conversa com o conselho evita surpresa na prestação de contas.
Não há, nesta base, um percentual único de “até quanto o síndico gasta sozinho”. Quem fixa esse teto, quando existe, é a convenção.
O que levar para a reunião#
Quatro folhas resolvem mais do que um discurso.
O teste. Uma pergunta cuja resposta estava no documento, com a fonte, e uma pergunta que o documento não cobre. O roteiro está em teste de 14 dias. Faça isso antes da reunião. A página de teste não pede cartão e não exige convidar moradores.
O custo. Use o número de unidades do prédio. Exemplo que o site publica: 100 unidades no Essencial = R$ 99 + 100 × R$ 1 = R$ 199 por mês. Por unidade, esse total dá R$ 1,99. A conta de outros tamanhos está em SíndicoAI vale a pena?.
Os limites. Não autoriza obra ou exceção, não promete prazo em nome da gestão, não decide multa, não acusa morador. A decisão continua com gente.
A privacidade, em linguagem de reunião. A página de segurança fala em TLS, acesso por usuário e condomínio, separação lógica dos documentos e das conversas, bloqueio de tema sensível e escalonamento ao síndico. Os termos de uso acrescentam cifragem em trânsito (TLS 1.2 ou superior) e em repouso (AES-256) sobre o conteúdo enviado. Pela LGPD, o art. 5º, VI, chama de controlador quem decide o tratamento, e o inciso VII chama de operador quem trata os dados em nome dele. Antes de assinar, confirme as condições de contrato e de dados com a equipe pelo contato. Não escreva um país para os arquivos até essa confirmação. O guia do grupo e a LGPD não substitui esse contrato.
A nota. O e-mail [email protected] cuida de cobranças, notas, assinaturas e cancelamentos. Peça, antes da reunião, em nome de quem saem a nota e o contrato, e leve a resposta escrita.
O que mostrar do teste. Leve a pergunta que você fez, a resposta e o trecho do documento que conferiu. A página de teste descreve o caminho: CNPJ, um documento, uma pergunta no WhatsApp. Isso basta para a proposta.
Como responder às objeções mais comuns#
“Está caro.” Mostre a conta, não um adjetivo. R$ 199 por mês num prédio de 100 unidades no Essencial é o número do site, não uma estimativa. Compare com a fila que o síndico responde hoje, em horas, sem inventar salário.
“Idoso não vai usar.” Quem já manda mensagem no WhatsApp não instala outro aplicativo e pode falar por áudio. Quem não usa WhatsApp continua no aviso de elevador, no e-mail ou no papel. Diga os dois. Prometer adesão de todo mundo não está no site e não entra nesta proposta.
“E a privacidade?” Leve a página de segurança e os termos. Diga o que está escrito — TLS, separação, bloqueio — e diga que país dos arquivos e condições de contrato se confirmam com a equipe antes da assinatura.
“Vai substituir o síndico?” Não. Multa, obra, prazo e acusação continuam com a pessoa. A ferramenta responde o que já está escrito e encaminha o resto.
“E se errar?” Qualquer sistema pode errar. O desenho que se cobra é: fonte para conferir, aviso quando não achou, freio no tema sensível, decisão com uma pessoa. O texto está em e se a IA errar?.
Modelo de proposta e item de pauta#
A página de uma folha, com o texto do item de pauta, está em modelo de proposta para a assembleia. Adapte o número de unidades. Não deixe o exemplo de 100 unidades se o seu prédio tem outro tamanho.
Faça o teste antes da reunião e leve as respostas
A calculadora do seu número de unidades está em quanto custa.
Perguntas frequentes
- O Código Civil obriga assembleia para contratar uma IA?
- Não cita inteligência artificial. O art. 1.348, VI, dá ao síndico elaborar o orçamento da receita e da despesa de cada ano. O art. 1.350 manda convocar a assembleia anual para aprovar o orçamento, as contribuições e a prestação de contas. O que muda de prédio para prédio é a convenção: ela pode exigir assembleia para contratos, ou fixar até onde o síndico contrata sozinho.
- Contratar o SíndicoAI é delegar o cargo de síndico?
- Não. O art. 1.348, § 2º, trata de transferir poderes de representação ou funções administrativas, com aprovação da assembleia, salvo se a convenção dispuser o contrário. Isso é a base da administradora. Uma ferramenta que responde pergunta repetida e encaminha a decisão não ocupa o cargo. O site do produto diz que não substitui síndico, administradora nem portaria.
- O que eu mostro de preço na reunião?
- A fórmula: R$ 99 por mês de plataforma por condomínio, mais as unidades vezes o pacote. Cem unidades no Essencial custam R$ 199 por mês, ou R$ 1,99 por unidade se o total for dividido pelas unidades. A tabela está em https://sindicoai.com/preco. Não invente desconto.
- E se alguém disser que idoso não usa WhatsApp?
- Quem já usa WhatsApp manda texto ou áudio, sem outro aplicativo. Quem não usa continua precisando do canal de sempre, como o aviso no elevador. A ferramenta não apaga o cartaz. Diga isso na reunião, em vez de prometer que todo mundo vai aderir.
- A nota fiscal sai no CNPJ do condomínio?
- As páginas públicas não dizem em nome de quem a nota sai. O e-mail [email protected] cuida de cobranças, notas, assinaturas e cancelamentos. Confirme com esse canal antes da reunião e só então escreva o dado na proposta.
Fontes
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