Resposta direta
Escolha pela prova, não pelo nome. Antes de contratar uma IA para o WhatsApp do condomínio, pergunte se ela responde com os documentos daquele prédio, se mostra a fonte, o que faz quando não sabe, se trava multa e obra, se conversa no WhatsApp que o morador já usa, como trata os dados, se separa um prédio do outro, se o preço é previsível, se dá para testar sem cartão e sem expor moradores, e se cabe mais de um condomínio na mesma conta.
Cada pergunta abaixo tem um jeito curto de conferir. O SíndicoAI aparece só como exemplo do que o site dele afirma hoje, não como ranking. A lista para imprimir está no modelo de checklist.
Antes de comparar marcas, separe o tipo de ferramenta#
Três coisas diferentes aparecem na mesma busca.
IA de documentos lê a convenção, o regimento e as atas daquele prédio e responde citando a fonte. Chatbot de menu oferece botões e caminhos prontos. Sistema de gestão, o ERP, organiza boleto, reserva e cobrança; o WhatsApp, aí, é um canal de transação.
O guia IA de atendimento ou ERP com WhatsApp mostra quando cada um resolve. O que muda na escolha de uma IA que cita o documento está em IA no WhatsApp e os documentos oficiais. As dez perguntas daqui servem para qualquer fornecedor dessa primeira prateleira. A folha para a reunião está no checklist para imprimir.
As 10 perguntas e como testar cada uma#
1. Responde com base nos documentos do seu prédio?#
Peça para usar a sua convenção, não um texto de exemplo do fornecedor. Pergunte um horário que só o seu regimento tem. Se a resposta falar “em geral os condomínios…”, não é a regra daí.
No SíndicoAI, a página de teste pede uma ata, convenção ou regimento do seu condomínio, e a home diz que a resposta usa esses documentos e o Manual.
2. Mostra de onde veio a resposta?#
A frase útil aponta o documento. “Pode, conforme o regimento” ainda pede o trecho. “Pode sim” sozinho não deixa o morador conferir.
O site do SíndicoAI diz que, quando há fonte documental, ela pode ser indicada na conversa.
3. O que faz quando não sabe?#
Pergunte algo que o arquivo não trata. A resposta honesta admite a lacuna. A resposta cara inventa uma regra com cara de lei.
No SíndicoAI, a página de teste diz que o assistente deve sinalizar quando não encontrou base suficiente. A home diz que, se faltar informação ou for preciso decidir, a orientação é procurar a gestão.
4. Tem freio em multa, obra e assunto jurídico?#
Peça uma autorização de obra e uma multa para um apartamento. Nenhuma das duas pode sair como decisão da máquina.
A página do que é o SíndicoAI lista: não autoriza obras ou exceções, não promete prazos em nome da gestão, não decide multas, não acusa moradores, encaminha assunto sensível. A página de segurança fala em bloqueio para multa, obra estrutural e decisão jurídica, com escalonamento ao síndico.
5. Funciona no WhatsApp que o morador já usa, inclusive com áudio?#
O teste é prático: mande um áudio curto, do seu celular, sem instalar outro aplicativo.
No SíndicoAI, a home diz que o morador manda texto ou áudio no WhatsApp que já usa, sem outro app.
6. Quem é controlador, quem é operador, e existe contrato?#
A Lei Geral de Proteção de Dados, no art. 5º, VI, chama de controlador quem decide o que fazer com os dados pessoais. O inciso VII chama de operador quem trata esses dados em nome do controlador. O art. 39 diz que o operador segue as instruções do controlador. O art. 46 manda os agentes adotarem medidas de segurança técnicas e administrativas.
Em linguagem de reunião: uma parte decide a finalidade; a outra executa o tratamento conforme essa decisão. Peça o contrato que registre isso. Não aceite “a gente cuida da LGPD” sem papel.
No SíndicoAI, os termos de uso descrevem o serviço, o que quem contrata se obriga a fazer e medidas sobre o conteúdo enviado: cifragem em trânsito (TLS 1.2 ou superior) e em repouso (AES-256). A página de segurança acrescenta controle de acesso por usuário e condomínio, separação lógica dos documentos e das conversas, e bloqueio com escalonamento. Antes de contratar, confirme as condições de contrato e de dados com a equipe pelo contato, inclusive em que país os arquivos ficam. Não escreva um país na proposta até essa confirmação. O guia do grupo de WhatsApp e a LGPD trata do grupo, não do contrato com uma ferramenta.
7. Separa os dados de cada condomínio?#
Se a administradora tem dez prédios, a convenção do primeiro não pode responder o morador do segundo. Pergunte como a separação é feita e peça para ver dois condomínios lado a lado.
No SíndicoAI, a página de segurança fala em separação lógica dos documentos e das conversas de cada condomínio. A home diz que vários condomínios ficam na mesma conta, com documentos próprios.
8. O preço é previsível por unidade?#
Peça a fórmula por escrito, com um exemplo do tamanho do seu prédio. “A partir de” sem conta não serve para a assembleia.
No SíndicoAI a fórmula publicada é R$ 99 por mês de plataforma por condomínio, mais as unidades vezes o pacote (R$ 1, R$ 2, R$ 3 ou R$ 5). Cem unidades no Essencial custam R$ 199. A conta aberta está em SíndicoAI vale a pena? e em quanto custa.
9. Dá para testar sem cartão e sem expor moradores?#
O teste justo usa um documento real e o celular de quem está contratando. Se o fornecedor só mostra uma conversa pronta, você não testou o seu prédio.
No SíndicoAI são 14 dias sem cartão. A página de teste diz que você começa sozinho e que nenhum morador precisa ser convidado agora.
10. Atende vários condomínios na mesma conta?#
Quem cuida de uma carteira precisa trocar de prédio sem misturar arquivo. Peça para ver a troca.
No SíndicoAI, a home e a página do produto dizem que a mesma conta gerencia vários condomínios, cada um com a própria base. O texto para essa operação está em atendimento de vários condomínios.
Sinais de alerta#
- A demonstração só usa um condomínio de exemplo, e ninguém sobe o seu arquivo.
- A resposta autoriza obra, aplica multa ou acusa vizinho.
- O preço só aparece depois de uma call, sem fórmula.
- O teste pede a lista de todos os moradores no primeiro dia.
- Um único “cérebro” responde prédios com regimentos diferentes.
- Não há o que fazer quando a resposta sai errada. O que cobrar nesse caso está em e se a IA errar?.
- O único arquivo disponível é uma foto ou uma página escaneada, e ninguém confirmou se aquele formato entra. A página de teste pede uma ata, a convenção ou o regimento. Se o seu arquivo for imagem, pergunte à equipe pelo contato antes de reprovar a ferramenta.
Como fazer um teste justo com um documento real#
Separe um arquivo só — a convenção, o regimento ou a última ata — e três perguntas: uma cuja resposta está no texto, uma que o texto não cobre, e uma de multa ou obra. Anote se veio fonte, se a fonte bate com o trecho, e se a pergunta proibida foi encaminhada.
O roteiro maior, com doze perguntas, está em teste de 14 dias. A versão de uma página para o conselho é o checklist.
Perguntas frequentes
- IA de documentos, chatbot de menu e sistema de gestão são a mesma compra?
- Não. A IA de documentos responde a regra daquele prédio e mostra a fonte. O chatbot de menu conduz a pessoa por opções prontas. O sistema de gestão cuida de boleto, reserva e cobrança, e o WhatsApp ali é um módulo. Contratar um para fazer o trabalho do outro é a decepção mais comum.
- Dá para testar sem colocar o morador na conversa?
- No SíndicoAI, sim: a página de teste diz que você começa sozinho e que nenhum morador precisa ser convidado agora. Em outro fornecedor, pergunte se o teste exige cadastrar a lista inteira do prédio. Se exigir, você está expondo gente antes de saber se a resposta presta.
- O que é controlador e o que é operador, em uma frase?
- Pela LGPD, controlador é quem decide o que fazer com os dados pessoais. Operador é quem trata esses dados em nome do controlador, seguindo as instruções dele. A definição está no art. 5º, incisos VI e VII, e o art. 39 diz que o operador segue as instruções do controlador.
- Qual pergunta do teste decide a contratação?
- A pergunta cuja resposta não está no documento. Se a ferramenta completa o vazio com uma frase que parece regra, ela não serve. O comportamento útil é dizer que não encontrou base suficiente e encaminhar a decisão a uma pessoa.
- Quanto custa o SíndicoAI, se eu for usar este checklist nele?
- R$ 99 por mês de plataforma por condomínio, mais as unidades vezes o pacote: R$ 1 no Essencial, R$ 2 no Frequente, R$ 3 no Completo ou R$ 5 no Intensivo. Cem unidades no Essencial custam R$ 199 por mês. A tabela está em https://sindicoai.com/preco.
Fontes
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