Resposta direta
DependeDepende do que você quer substituir. Para comunicados oficiais, reservas, ocorrências e registro de quem leu o quê, o aplicativo é melhor que o grupo, porque organiza e registra. Para a conversa espontânea entre moradores, nenhum aplicativo substitui o grupo, e proibir grupos de moradores raramente funciona.
O caminho mais comum é separar: o aplicativo, ou outro canal formal, vira o canal oficial do condomínio, e o grupo, se existir, deixa de ser usado para avisos oficiais. Lembre que comunicados formais devem seguir a forma prevista na convenção.
O que cada canal faz bem#
| Necessidade | Aplicativo | Grupo de WhatsApp |
|---|---|---|
| Comunicado oficial com registro | Bom | Ruim, se perde |
| Reserva de áreas comuns | Bom | Ruim |
| Ocorrências e protocolos | Bom | Ruim |
| Conversa entre vizinhos | Limitado | Bom |
| Alcance de todos os moradores | Depende de adesão | Depende de adesão |
O cuidado com comunicados formais#
A convenção define a forma de convocação das assembleias (art. 1.334, III, do Código Civil), e a assembleia não delibera se todos não forem convocados (art. 1.354). Troque o canal sem esquecer essa regra. Veja como comprovar a comunicação ao morador e comunicado por WhatsApp tem validade?.
O que fazer na prática#
- Defina qual é o canal oficial e divulgue.
- Escolha o aplicativo pelo problema que ele resolve; veja sistema de gestão ou aplicativo.
- Mantenha alternativa para quem não usa.
- Ajuste o papel do grupo; veja grupo de WhatsApp do condomínio.
O quadro físico continua útil para quem não usa aplicativo; veja o condomínio precisa ter quadro de avisos?.
Perguntas frequentes
- Quem não tem smartphone fica sem informação?
- Não pode ficar. Mantenha quadro de avisos e outra forma de entrega para quem não usa o aplicativo, principalmente para convocações e avisos que afetam direitos.
- O síndico pode encerrar o grupo dos moradores?
- Se o grupo foi criado pelo condomínio, pode ser reorganizado. Grupos criados por moradores são deles. O que o síndico controla é qual canal é oficial.
Fontes
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