Resposta direta
Este comunicado avisa os moradores de que as dúvidas do dia a dia passam a ter um canal no WhatsApp, com resposta baseada nos documentos do condomínio. O texto diz o que a ferramenta responde, o que continua com o síndico e como a pessoa se cadastra.
Antes de enviar, confirme as condições de contrato e de dados com a equipe do SíndicoAI e complete duração e compartilhamento com essa confirmação. O passo a passo da implantação está no guia ao lado.
Antes de enviar#
O contexto — documentos, Manual, grupo piloto e o que acompanhar — está em como implantar a IA no WhatsApp do condomínio. Guarde prova do envio como em como comprovar a comunicação ao morador.
Antes de enviar, confirme as condições de contrato e de dados com a equipe do SíndicoAI pelo contato. O cadastro de moradores, na página de preço, é por link, com aprovação. O aviso repete essa frase e não inventa o nome dos botões.
Comunicado#
COMUNICADO AOS MORADORES
[NOME DO CONDOMÍNIO] [Cidade], [dia] de [mês] de [ano].
Assunto: novo canal para dúvidas do condomínio, no WhatsApp
Prezados moradores,
A partir de [data], dúvidas do dia a dia podem ser feitas no WhatsApp [número ou link]. Não é preciso instalar outro aplicativo. Vale mensagem escrita ou áudio.
O que esse canal responde. Regras que já estão na nossa convenção, no regimento, nas atas e nas orientações que a gestão publicou. Quando houver uma fonte, a resposta pode indicar de onde veio, para você conferir.
O que ele não responde sozinho. Autorização de obra, exceção, prazo em nome da gestão, multa e acusação a morador. Esses assuntos seguem para o síndico. Emergência — vazamento, fumaça, alguém preso no elevador — não é mensagem para este canal: use [portaria / telefone de emergência].
A decisão continua com o síndico. A ferramenta não substitui a administração nem a portaria.
Como participar. O cadastro é por link, com aprovação da gestão: [descrever o link]. Quem não quiser ou não puder usar WhatsApp continua recebendo os avisos por [elevador / e-mail / outro canal da convenção].
Sobre os seus dados. Este aviso existe para que você saiba, com clareza, o que acontece com nome, unidade e telefone usados nesse atendimento.
- Para que servem: identificar quem pergunta e responder com base nos documentos do condomínio, além de enviar comunicados operacionais.
- Por quanto tempo: [duração].
- Com quem mais esses dados são tratados: [compartilhamento].
- Seus direitos: você pode pedir confirmação de que há tratamento, acesso, correção de dado incorreto e os demais direitos do art. 18 da Lei nº 13.709/2018. O pedido vai para a gestão do condomínio: [telefone ou e-mail].
Dúvidas sobre o condomínio, no canal acima. Dúvidas sobre este comunicado, com o síndico: [telefone ou e-mail].
Atenciosamente, [NOME] Síndico(a) — [NOME DO CONDOMÍNIO]
O art. 9º da LGPD lista o que a informação ao titular deve deixar claro: finalidade, forma e duração, identificação e contato de quem responde pelo tratamento, informações sobre uso compartilhado e responsabilidades, e os direitos do art. 18. Complete duração e compartilhamento com o que a equipe confirmar, e mantenha o canal da gestão visível.
Testar o canal antes de enviar este comunicado
Antes de usar, adapte
Este modelo é um ponto de partida. Confira cada item abaixo contra a convenção e o regimento interno do seu condomínio.
- Troque o nome do condomínio, a data e o número ou link de WhatsApp pelo canal real.
- Antes de enviar, confirme as condições de contrato e de dados com a equipe do SíndicoAI pelo contato, e escreva o canal do condomínio para dúvidas dos moradores.
- Confira na convenção se este aviso basta ou se algum assunto continua em carta, e-mail ou edital.
- Não prometa um prazo de implantação. Combine o calendário com a equipe antes de avisar os moradores.
- Mantenha a lista do que a ferramenta não decide. Ela evita a expectativa errada.
Perguntas frequentes
- Este aviso vale como convocação de assembleia?
- Não. Ele informa um canal de atendimento. A forma de convocar assembleia é a da convenção. Use os dois meios quando a comunicação puder gerar consequência: o previsto na convenção para valer, e o WhatsApp para chegar.
- Posso dizer que os dados ficam no Brasil?
- Não escreva um país neste comunicado. As páginas públicas do produto não informam onde os arquivos ficam. Confirme com a equipe pelo contato antes de acrescentar essa frase.
- O morador é obrigado a usar o canal?
- O modelo não diz isso, e não deve dizer. Quem não usa WhatsApp continua precisando do aviso no elevador, do e-mail ou do papel que o condomínio já usa. O canal novo soma. Não apaga o antigo.
Fontes
Links verificados na data indicada. Se encontrar algo desatualizado, avise-nos.